Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung von AgencyUp, einer Software für Web-Agenturen, die als Cloud-Dienst im Browser bereitgestellt wird.

1.2 AgencyUp richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, also an juristische Personen und an natürliche Personen, die AgencyUp in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen (im Folgenden «Kunde»). Konsumentinnen und Konsumenten können keinen Vertrag abschliessen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, als Unternehmen zu handeln.

1.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn AgencyUp ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Vertragspartnerin

2.1 Vertragspartnerin des Kunden ist:

Nighthub Software LTD
128 City Road
EC1V 2NX London
Vereinigtes Königreich

In diesen AGB heisst sie «AgencyUp». Weitere Angaben stehen im Impressum.

3. Leistungen

3.1 AgencyUp stellt dem Kunden eine eigene Instanz von AgencyUp unter einer eigenen Subdomain bereit, mit eigener Datenbank und eigenen Schlüsseln. Instanzen verschiedener Kunden teilen sich weder Datenbank noch Schlüssel.

3.2 Welche Funktionen dem Kunden zur Verfügung stehen, richtet sich nach dem gewählten Paket. Die Pakete, ihre Bereiche und Preise sind auf der Seite Preise beschrieben; massgebend ist die Beschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Funktionen, die auf der Website als «Beta» gekennzeichnet sind, können sich noch ändern. Funktionen, die als «Geplant» gekennzeichnet sind, gehören nicht zum Leistungsumfang.

3.3 AgencyUp betreibt die Instanz, spielt neue Versionen ein und erstellt Backups der Instanz. AgencyUp entwickelt den Dienst laufend weiter und darf Funktionen ändern, ersetzen oder entfernen, solange die wesentlichen Funktionen des gebuchten Pakets erhalten bleiben.

3.4 AgencyUp ist ein Werkzeug zur Verwaltung und Überwachung der Websites, die der Kunde betreut. Betrieb, Hosting und Inhalte dieser Websites bleiben in der Verantwortung des Kunden. Updates, Deploys und andere Aktionen auf diesen Websites löst AgencyUp nur gestützt auf die Einstellungen und Aktionen des Kunden in seiner Instanz aus.

4. Vertragsschluss

4.1 Der Vertrag kommt durch die Online-Registrierung zustande. Der Kunde gibt dabei Agenturname, gewünschte Subdomain, Name, E-Mail-Adresse und Passwort an und stimmt diesen AGB und der Datenschutzerklärung zu. Mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse ist der Vertrag geschlossen, und AgencyUp richtet die Instanz ein.

4.2 Die Person, die sich registriert, muss berechtigt sein, den Kunden zu vertreten.

4.3 Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil des Vertrags.

4.4 AgencyUp kann eine Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch. Pro E-Mail-Adresse ist eine Testphase möglich.

5. Testphase

5.1 Der Kunde kann AgencyUp nach der Registrierung 30 Tage lang kostenlos und mit allen Funktionen nutzen. Für die Testphase braucht es kein Zahlungsmittel.

5.2 Die Testphase endet automatisch. Sie geht nicht von selbst in ein kostenpflichtiges Paket über; ein Abo entsteht nur, wenn der Kunde im Kundenkonto aktiv ein Paket wählt und bucht. AgencyUp erinnert den Kunden 14 und 3 Tage vor dem Ende der Testphase per E-Mail.

5.3 Bucht der Kunde früher als zwei Tage vor dem Ende der Testphase ein Paket, beginnt das Abo erst mit dem Ende der Testphase. Bucht er später, beginnt es sofort.

5.4 Bucht der Kunde bis zum Ende der Testphase kein Paket, wird die Instanz gesperrt. Es gilt Ziffer 14.

6. Preise und Zahlung

6.1 Es gelten die Preise, die bei der Buchung auf der Seite Preise und im Kundenkonto angegeben sind. Die Preise verstehen sich in CHF.

6.2 Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte. Andere Zahlungsmittel, insbesondere Zahlung auf Rechnung, bietet AgencyUp nicht an.

6.3 Der Kunde bezahlt monatlich oder jährlich im Voraus, je nach gewählter Zahlweise. Bei jährlicher Zahlung gewährt AgencyUp einen Rabatt von 20 % gegenüber zwölf Monatspreisen.

6.4 Für jede Zahlung erhält der Kunde eine Rechnung, die im Kundenkonto zum Herunterladen bereitsteht.

7. Laufzeit und Kündigung

7.1 Bei monatlicher Zahlung hat das Abo eine Mindestlaufzeit von sechs Monaten und verlängert sich danach automatisch um jeweils sechs Monate. Bei jährlicher Zahlung beträgt die Laufzeit ein Jahr und verlängert sich automatisch um jeweils ein Jahr. Die Verlängerung tritt ein, wenn das Abo nicht spätestens 30 Tage vor ihrem Beginn gekündigt wird.

7.2 Der Kunde kann das Abo im Kundenkonto kündigen, spätestens 30 Tage vor der nächsten Verlängerung. Die Kündigung wirkt auf das Ende dieser Laufzeit; bis dahin kann der Kunde AgencyUp normal nutzen. Bereits bezahlte Zeit wird nicht zurückerstattet.

7.3 AgencyUp kann das Abo mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Laufzeit kündigen.

7.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für AgencyUp insbesondere vor, wenn der Kunde AgencyUp missbräuchlich nutzt oder trotz Mahnung wesentlich gegen diese AGB verstösst.

7.5 Der Kunde kann im Kundenkonto die Löschung seiner Instanz beantragen. Das Abo endet dann sofort und ohne Rückerstattung, die Instanz wird gesperrt und sieben Tage später gelöscht. Innerhalb dieser sieben Tage kann der Kunde die Löschung abbrechen; es gilt dann die Frist nach Ziffer 14.

8. Paketwechsel

8.1 Der Kunde kann das Paket und die Zahlweise im Kundenkonto wechseln.

8.2 Ein Wechsel auf ein grösseres Paket gilt sofort; der Preisunterschied wird für die restliche Laufzeit anteilig verrechnet.

8.3 Ein Wechsel auf ein kleineres Paket gilt ab dem Ende der laufenden Laufzeit. Ein Wechsel von monatlicher auf jährliche Zahlung gilt sofort, der nicht genutzte Teil des laufenden Monats wird angerechnet. Ein Wechsel von jährlicher auf monatliche Zahlung gilt ab dem Ende des bezahlten Jahres.

8.4 Fällt mit einem Wechsel ein Bereich weg, bleiben dessen Daten erhalten. Der Bereich wird ausgeblendet und steht nach einem erneuten Wechsel wieder zur Verfügung.

9. Zahlungsverzug

9.1 Schlägt eine Abbuchung fehl, läuft die Instanz zunächst normal weiter, und AgencyUp versucht den Einzug während 14 Tagen erneut. Über fehlgeschlagene Zahlungen wird der Kunde per E-Mail informiert.

9.2 Scheitern alle Einzugsversuche, endet das Abo, und die Instanz wird gesperrt. Es gilt Ziffer 14. Der Anspruch von AgencyUp auf die ausstehende Zahlung bleibt bestehen.

10. Preisänderungen

10.1 AgencyUp kann die Preise ändern. Eine Preisänderung für ein laufendes Abo kündigt AgencyUp dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail an. Sie gilt ab der ersten Laufzeit, die nach dem Inkrafttreten beginnt.

10.2 Ist der Kunde mit einer Preiserhöhung nicht einverstanden, kann er das Abo auf den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens kündigen.

11. Pflichten des Kunden

11.1 Der Kunde hält die Zugangsdaten zu seiner Instanz und zu seinem Kundenkonto geheim und sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen Zugang erhalten. Er ist für die Handlungen der Benutzerinnen und Benutzer seiner Instanz verantwortlich. Stellt er einen Missbrauch fest oder vermutet er einen, informiert er AgencyUp unverzüglich.

11.2 Der Kunde nutzt AgencyUp nur für seine eigene Geschäftstätigkeit und im Rahmen des geltenden Rechts. Er bindet nur Websites, Server und Konten an, für die er berechtigt ist, und stellt sicher, dass er die Daten, die er in AgencyUp erfasst, bearbeiten darf, insbesondere Personendaten seiner Kunden und Mitarbeitenden.

11.3 Nicht zulässig sind insbesondere: Angriffe auf AgencyUp oder die Instanzen anderer Kunden, das Umgehen von Sicherheits- oder Zugriffsbeschränkungen, Last- und Sicherheitstests ohne vorherige Zustimmung von AgencyUp sowie die Weitergabe oder Vermietung des Zugangs an Dritte.

12. Verfügbarkeit und Wartung

12.1 AgencyUp betreibt den Dienst mit der Sorgfalt, die man von einer professionellen Anbieterin erwarten darf, und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit ist nicht zugesichert.

12.2 Neue Versionen spielt AgencyUp in der Regel nachts zwischen 02:00 und 04:00 Uhr (Schweizer Zeit) ein. Dabei ist die Instanz kurz nicht erreichbar. Wartungsarbeiten, die länger dauern oder ausserhalb dieses Fensters nötig sind, kündigt AgencyUp nach Möglichkeit vorher an.

12.3 Nicht als Ausfall gelten Unterbrechungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von AgencyUp liegen, etwa Störungen des Internets oder bei Drittanbietern, sowie dringende Massnahmen zur Abwehr von Sicherheitsrisiken.

13. Daten und Datenschutz

13.1 Die Daten, die der Kunde in seiner Instanz erfasst, gehören dem Kunden. AgencyUp bearbeitet sie ausschliesslich als Auftragsverarbeiterin nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag. Dieser regelt auch, wann AgencyUp für Betrieb und Support auf die Instanz zugreift.

13.2 Personendaten, die AgencyUp als Verantwortliche bearbeitet, etwa im Kundenkonto und für die Abrechnung, bearbeitet AgencyUp nach der Datenschutzerklärung.

14. Sperre, Datenexport und Löschung nach Vertragsende

14.1 Endet die Testphase ohne gebuchtes Paket, endet das Abo durch Kündigung oder wegen Zahlungsverzugs, wird die Instanz gesperrt. Während der Sperre laufen keine Updates, keine Überwachung und keine Bestandserfassung.

14.2 Während 30 Tagen nach der Sperre können Superadministratoren der Instanz alle Daten exportieren. Der Export ist eine ZIP-Datei mit einer JSON-Datei pro Tabelle. Verschlüsselt gespeicherte Felder wie Zugangsdaten und Tokens sind darin nicht enthalten. In derselben Frist kann der Kunde ein Paket buchen und mit seinen Daten weiterarbeiten. Vorbehalten bleibt Ziffer 7.5.

14.3 30 Tage nach der Sperre löscht AgencyUp die Instanz mit allen Daten und Backups endgültig. Sieben Tage vorher erhält der Kunde eine Erinnerung per E-Mail. Nach der Löschung lassen sich die Daten nicht wiederherstellen. Vorbehalten bleibt Ziffer 7.5.

15. Haftung

15.1 AgencyUp haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, sowie für Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt.

15.2 AgencyUp haftet nicht für Schäden an Websites des Kunden, die durch Updates von Software Dritter entstehen, wenn AgencyUp das Update gemäss den Einstellungen oder auf Veranlassung des Kunden ausgelöst hat, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von AgencyUp.

15.3 Eine zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.

16. Änderungen der AGB

16.1 AgencyUp kann diese AGB ändern. Änderungen teilt AgencyUp dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mit.

16.2 Ist der Kunde mit einer Änderung nicht einverstanden, kann er das Abo auf den Zeitpunkt ihres Inkrafttretens kündigen. Kündigt er nicht, gelten die geänderten AGB ab diesem Zeitpunkt als angenommen. Auf diese Folge weist AgencyUp in der Mitteilung hin.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Mitteilungen zum Vertrag erfolgen per E-Mail an die Adresse des Kundenkontos bzw. an die Kontaktadresse von AgencyUp.

17.2 In Fragen des Datenschutzes geht der Auftragsverarbeitungsvertrag diesen AGB vor.

17.3 Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt für Lücken.